Politique RGPD

Le responsable du traitement des données collectées via le site fonicom.io est :

Société

Fonitex Technologie

Siège

9 rue des Colonnes, 75002 Paris

SIRET

981 728 140 00022

Contact RGPD

hello@fonicom.io

Pour les données traitées via la plateforme Fonicom au bénéfice de nos clients (fiches clients, enregistrements d'appels, transcripts…), Fonitex Technologie intervient en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Le client de Fonicom demeure le responsable de traitement.

Nous collectons et traitons les catégories suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, fonction, société, e-mail professionnel, téléphone.
• Données de contact commercial : contenu de vos messages, demandes de démo, échanges.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, pages visitées, événements d'utilisation, à des fins de mesure d'audience anonymisée.
• Données de communication (clients) : métadonnées d'appel (numéro appelant, durée, statut), enregistrements et transcripts si l'option est activée par notre client.

Répondre à vos demandes

Exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

Gérer la relation client

Exécution du contrat (art. 6.1.b).

Mesure d'audience

Intérêt légitime à améliorer le site (art. 6.1.f), avec dispositif anonymisé.

Obligations comptables et légales

Respect d'une obligation légale (art. 6.1.c).

Prospection BtoB ciblée

Intérêt légitime (art. 6.1.f) ou consentement, avec droit d'opposition simple.

Sécurité et journalisation

Intérêt légitime à la sécurité du service (art. 6.1.f).

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients : durée du contrat, puis 5 ans (preuve).
• Factures et comptabilité : 10 ans (obligation légale).
• Données techniques anonymisées : 13 mois max. (recommandation CNIL).
• Données traitées pour le compte d'un client de Fonicom : selon les paramètres définis par ce client (durées de rétention paramétrables).

Vos données sont accessibles aux équipes habilitées de Fonitex Technologie (commercial, support, technique). Elles peuvent être partagées avec des sous-traitants strictement encadrés par contrat, notamment :

• hébergeur cloud (UE) ;
• fournisseurs d'infrastructure téléphonique (SIP, RTC) ;
• outils d'envoi d'e-mails transactionnels et de support ;
• moteurs d'IA spécialisés (transcription, synthèse, NLU).

La liste détaillée et tenue à jour des sous-traitants est disponible sur simple demande à hello@fonicom.io.

Nous privilégions des sous-traitants situés dans l'Union européenne. Lorsqu'un transfert hors UE est strictement nécessaire, il est encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou un autre mécanisme reconnu par le RGPD.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement en transit (TLS) et au repos, contrôle d'accès par profil, journalisation, sauvegardes, revues de sécurité régulières et tests d'intrusion.

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit d'opposition, notamment au profilage et à la prospection ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à hello@fonicom.io en justifiant de votre identité. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Le site fonicom.io n'utilise pas de cookies publicitaires. Seuls des traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site et, le cas échéant, un dispositif de mesure d'audience anonymisé exempté de consentement par la CNIL, sont déposés. Aucune information n'est partagée avec des régies publicitaires tierces.

La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.