Fonicom réunit un CRM 360°, une téléphonie VoIP, un dialer intelligent et un agent IA qui suit, étape par étape, le scénario de chaque conversation. Vos appels deviennent des process, vos process deviennent des résultats.
CoreDu premier appel à la fiche client enrichie automatiquement par l'IA, Fonicom orchestre toute la chaîne conversationnelle. Aucune intégration à recoller, aucune donnée perdue entre les outils.
Toutes les interactions, opportunités et données clients dans une seule fiche : appels, e-mails, tickets, achats, scoring et historique conversationnel.
Standard téléphonique hébergé, SIP Trunking et numéros internationaux. Appels, SVI, files d'attente et softphone — directement dans le CRM.
Numéroteur prédictif, progressif ou preview pour vos campagnes sortantes. Détection de répondeur, retry intelligent et softphone intégré pour vos agents.
Un agent IA configurable qui suit, étape par étape, le scénario de la conversation : identification, qualification, vérification, résolution, synthèse. Visible en direct dans le CRM.
Vous décrivez le scénario, l'agent l'exécute. Identification, qualification, vérification, résolution, synthèse — chaque étape est tracée en temps réel, avec la donnée extraite, la décision prise et la prochaine action. L'humain reprend la main en un clic, le contexte reste intact.
Appel, SMS, WhatsApp, e-mail, chat web. Une seule conversation, peu importe le canal.
L'IA route chaque interaction vers la bonne compétence en temps réel.
Décrocher, qualifier, prendre un rendez-vous — 24/7, en suivant chaque étape du scénario.
Dashboards live, double-écoute, chuchotage, barge-in et coaching agent.
Hébergement EU, chiffrement, anonymisation et rétention paramétrables.
Tout est API-first. Branchez vos outils, déclenchez vos workflows.
Que vous traitiez 50 ou 5 000 conversations par jour, Fonicom s'adapte à votre volumétrie et à vos processus. Activez les modules dont vous avez besoin, ajoutez les autres plus tard.
Discuter de votre cas d'usageRoutage IA, SVI conversationnel, supervision temps réel et résumés automatiques. Réduisez le temps moyen de traitement et augmentez la qualité.
Click-to-call depuis la fiche, scoring des leads, transcripts d'appels et next-best-action soufflés au commercial pendant l'échange.
Tickets unifiés, base de connaissances suggérée par l'IA et résolution accélérée grâce au copilote intégré.
Le dialer lance les appels, l'agent IA qualifie le prospect et planifie le rendez-vous dans l'agenda — le tout suivi étape par étape, 24/7.
Fonicom est conçu API-first. Branchez vos CRM, vos outils support, vos modèles IA préférés et vos pipelines data en quelques minutes.
Atelier de découverte : volumétrie d'appels, canaux, scénarios IA et intégrations cibles.
Numéros, SVI, files d'attente, fiche CRM, scénarios de dialer et workflows de l'agent IA — tout est paramétré avec vous.
Mise en production sur un périmètre cible. Apprentissage de l'IA sur vos propres conversations.
Déploiement complet, supervision continue et optimisation des modèles au fil de l'eau.
Dites-nous deux mots de votre activité. Nous revenons sous 24 h ouvrées avec une démo sur-mesure : votre CRM, vos campagnes dialer, vos scénarios IA.