Notre mission
Trop d'équipes commerciales et de service client jonglent encore entre un CRM, un softphone, un outil de campagnes et un assistant IA branché tant bien que mal. À chaque outil son silo, à chaque silo sa perte de contexte. Fonicom recolle tout ça.
Notre mission : faire en sorte que la donnée d'une conversation — intention, étapes franchies, décisions prises, prochaine action — existe nativement, sans intégration à recoller, sans plug-in à maintenir.
Ce qui nous distingue
- 4 modules, 1 interface
- CRM 360°, VoIP, Dialer et Agent IA partagent la même fiche client, la même file, le même historique.
- Workflow Agent natif
- Vous décrivez le scénario, l'agent IA l'exécute pas à pas — chaque étape est tracée en direct.
- Voix de qualité opérateur
- Infrastructure SIP / RTP opérée et supervisée 24/7 depuis des datacenters européens.
- API-first
- Tout est exposé par API et webhooks. Vous restez maître de vos données et de vos workflows.
Nos engagements
- Hébergement et traitement des données dans l'Union européenne.
- Conformité RGPD : chiffrement, anonymisation et durées de rétention paramétrables.
- Support francophone et engagements SLA contractuels.
- Roadmap publique et co-construction avec nos clients pilotes.
Un produit propulsé par Fonitex Technologie
Fonicom est édité par Fonitex Technologie — opérateur télécom, intégrateur VoIP et éditeur logiciel, basé à Paris. Cette filiation explique notre obsession pour la qualité de la voix, la fiabilité réseau et l'intégration de bout en bout entre téléphonie et logiciel.
- Éditeur
- Fonitex Technologie
- Siège
- 9 rue des Colonnes, 75002 Paris
- SIRET
- 981 728 140 00022
- NAF / APE
- 70.10Z
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On prépare une démo sur-mesure à partir de vos scénarios : campagnes dialer, fiches CRM, workflows de l'agent IA.
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