Pour une très petite, petite ou moyenne entreprise, il n’est pas du tout axiomatique d’investir dans la communication sauf dans un cadre de style classique, et qui n’est pas réellement celui qui permettra l’expansion de la relation client. Découvrons ensemble la contribution de la Téléphonie IP au Business.
Le vecteur motivateur de base pour le développement d’une entreprise est son rapprochement avec tout type de public soient les clients, les fournisseurs, les collaborateurs, les partenaires, etc., via des différents canaux de communication afin de permettre la création de lien qui par la suite permettra le soutien du business. Lisez notre article pour mieux comprendre l’évolution de la technologie du standard téléphonique.
DES FONCTIONNLITÉS LIÉES AU STANDARD TÉLÉPHONIQUE (Téléphonie IP)
Certes les fonctions de la communication sont innombrables, en revanche la première que nous abordons dans les limites de et article, est la mobilité, ce que nous appelons aussi la géolocalisation qui sera facilité par une autre vision plus nette virtuelle, surtout à la suite de ce qui se passe au niveau mondial à cause de la pandémie, qui garantit la possibilité de joignabilité selon les chronos mis en place par le professionnel en question.
Grâce au protocole IP, un protocoles de communication de réseaux accordant un service d’adressage pour des équipements connectés, tout professionnel a la possibilité de traiter toute demande, et encore de choisir la manière via laquelle souhaite traiter cette dernière.
D’où une autre fonction à annoncer qui permet la connexité qui peut avoir lieu via un mail ou encore via un téléphone, et à ce niveau-là, nous pouvons évoquer l’importance du standard téléphonique et surtout en y rejoignant la téléphonie IP, tel le cas de la téléphonie centrex – IP FIXXI ; un standard téléphonique virtuel qui répond aux attentes des TPE et PME.
Une fonction liée à la communication et à la contribution du développement du Business
Appelé aussi fonctionnalité d’enregistrement des appels ; qui donne la possibilité d’enregistrer les communications si vous en aurez besoin par exemple dans le cadre d’une preuve juridique, ou lors d’une formation ; vu que c’est toujours intéressant pour les nouveaux collaborateurs d’avoir le script accompagné par une conversation téléphonique enregistrée. Aussi crucial dans les limites d’évaluation de la qualité d’un service de relation client.
Un point inestimable pour cette fonctionnalité est la possibilité de choisir l’activation d’enregistrement pour une seule ligne ou pour l’ensemble des appels émis, et, ou reçus qui seront disponibles sous forme de fichier MP3.
Assurément d’autres fonctionnalités de la téléphonie IP existent dans le cadre du développement de la communication de l’entreprise indépendamment du standard téléphonique, ou d’autre qui sont liées au standard téléphonique, sauf que la mobilité ainsi que l’enregistrement des appels sont considérées parmi les outils de bases pour un meilleur enchaînement exponentielle.