Choix de votre téléphonie fixe d’entreprise
Si vous lisez cet article, certes vous avez déjà une idée sur la téléphonie ip, appelée aussi téléphonie voip, ainsi que les facilités qu’elle apporte concernant la téléphonie d’entreprise ; dans l’intention de mieux communiquer avec ses collaborateurs ainsi que sa clientèle.
Avant de voir les éléments qui peuvent aider lors de la transition du téléphone fixe d’entreprise, nous allons lister quelques mérites de cette dernière.
La première précision intéressante dans le cadre du déploiement d’une solution IP est la diminution des coûts de communication avec l’amélioration de l’efficacité des collaborateurs, raison pour laquelle qu’il faut chercher les critères utiles à prendre en compte ?
LES CRITÈRES INDISPENSABLES POUR UNE TÉLÉPHONIE FIXE IP
LES FONCTIONNALITÈS DE LA TÉLÉPHONIE IP
De manière courante une solution de téléphonie IP est basé sur le cloud, ce qui permet de créer un système complet de standard téléphonique au niveau duquel nous trouvons des fonctionnalités avancées pour l’emploi et/ou pour le paramétrage.
Parmi les fonctionnalités les plus recherchées :
- Accueil téléphonique personnalisé tout en créant un message de bienvenue personnalisé ;
- Menu vocal interactif en fonction de la demande afin de diriger les clients vers le bon destinataire ou département ;
- Transfert d’appels automatique et, ou personnalisé selon le besoin ;
- Enregistrement des appels afin de compléter la base de données ou autres besoins ;
- Rapports de statistiques pour avoir des données détaillées sur l’ensemble des appels…
Certainement y a d’autres fonctionnalités cependant le plus important c’est de connaitre les réels besoins afin de les satisfaire.
LA TARIFICATION DE LA TÉLÉPHONIE FIXE IP
Le coût de l’installation est très bas, en plus la maintenance fait partie de la compétence de l’opérateur avec qui vous avez l’abonnement, et avec ça, les solutions de téléphonie ip sont jugées compliquer à assimiler c’est pourquoi ; il ne faut pas hésiter à poser toutes les questions que vous trouvez importantes.
Une idée sur des questions déjà posées :
- Combien coûte l’installation des lignes VoIP ?
- Les frais de mise en service s’élèvent à combien ?
- Quel est le prix de la communication à la minute ?
- Qu’est ce qui est illimité ? …
Un autre point très important à vérifier avec le fournisseur d’accès internet vu que la connexion doit être performante. Il faut savoir que la téléphonie ip offre un service totalement transparent pour ses utilisateurs qui peuvent faire recours une mise à l’échelle en temps réel…
ACCOMPAGNEMENT DES SERVICES TECHNIQUE & CLIENT
Pour faire de sa téléphonie entreprise un réel avantage stratégique vous aurez besoin d’aide afin de comprendre l’outil pour speeder la performance des collaborateurs d’où l’obligation d’une assistance illimitée par tout canal : mail, téléphone, etc.
Pour plus d’information rendez-vous sur notre page Linkedin Fixxi Communications.
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